关于B2C商城网站的用户群研究

发布:小猪 | 发布时间: 2009年6月19日

最近一直在研究UCD，比较关注用户体验的研究，也一直在探索能否把UCD和SEO完美的结合，UCD注重网站表达上对用户有利，在乎于用户的使用体验，SEO针对于网站对搜索引擎的处理，前些日子对B2C的商城做个一个用户群体的研究，更多的是来至于白鸦的文章说提及的灵感，看能否结合SEO的处理方式：

B2C商城的用户群分类：

用户	主要特征	用户目标	简单描述	对于产品策略
甲群	依赖于网络用户，属于比较喜欢使用网络，有一定的消费能力和上网的条件，更多从事于网络相关工作。	直接通过搜索寻找网络产品，	25-35岁年龄，在网络上了解自己喜欢的产品，会直接通过网站搜索功能找到自己需要的产品，网络体验性强	搜索功能要求比较高，简单，易用，方面。
乙群	上网时间一般，网络比较能力不高，容易冲动消费，消费能力强，喜欢网络购物	直接在网站上找到自己需要的产品。	本人收入高，追求名牌，要求网站本身品牌效应，工作忙，直接网络购物。	注重品牌产品的视觉展示，搜索功能加强，
丙群	网络经验不高，喜欢货比三家，有一定的消费能力	追求个人爱好，不在乎产品出处。	年龄偏小或偏大，重视性价比，网络购物心里交易意识薄弱，更偏重于现实消费，	增加产品详细介绍，用户点评，以及交易保证。

用户群功能开发对比：

甲群：

主观	功能方便，搜索功能加强，
客观	注重功能

乙群：

主观	产品性质，网站功能上增加产品的突出性
客观	注重产品

丙群：

主观	产品质量，价格，交易方式
客观	注重现实交易

详细对比功能元素：

甲群：

乙群：

产品评分功能，产品认证功能

丙群：

用户点评，详细交易流程，交易保证功能

上面的对比很清楚，我就不做总结介绍了。

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